Devoluciones y garantía

Una vez recogido el material en nuestra tienda, el cliente dispone de un plazo de 14 días para la devolución de los productos susceptibles de devolución junto con el recibo de compra o albarán. Para solicitar la devolución, deberá dirigirse a nuestra tienda o enviar un correo a la dirección sugerencias@growshopgreenworld.com para obtener instrucciones. Si el cliente prefiere enviar los artículos a The Green World Girona S.L., los gastos de envío irán a cargo del cliente y el reembolso no se efectuará hasta haber recibido los artículos y una vez confirmado su estado apto para devolución.

Según la normativa vigente no son susceptibles de devolución los productos desprecintados y/o abiertos por el cliente (paquetes de semillas, paquetes de boquillas, botellas desprecintadas, etc.), artículos orgánicos o vivos (semillas), productos de un solo uso o cortados a medida, libros o productos que puedan copiarse, sniffers, entre otros.

Anulaciones de pedidos

Si el cliente desea anular un pedido, podrá hacerlo antes de haber recogido la mercancía en nuestra tienda y The Green World Girona S.L. procederá al reembolso.

Artículos defectuosos

The Green World Girona S.L. no acepta devoluciones de semillas no germinadas a granel (excepto en casos excepcionales) por no poder determinar si ha sido provocado por las condiciones de cultivo. Asimismo, tampoco se aceptarán reclamaciones de plantas hermafroditas por este mismo motivo. En el caso de semillas de banco, el cliente deberá traer/enviar las semillas con su envase original. The Green World Garden S.L. procesará la reclamación al fabricante y deberá esperar a recibir la respuesta del mismo para poder aceptar o no la reclamación.

En el caso de artículos defectuosos, de acuerdo con la normativa vigente y según establece el Real Decreto 2019/771 de 20 de mayo, los productos adquiridos a partir del 01/01/2022 tendrán una garantía de 3 años, excepto los productos no duraderos o con fecha de caducidad (por ejemplo, fertilizantes, sondas, etc.).

Las sondas de los medidores tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra.

Tras los dos años de compra, los productos necesitarán pasar por un proceso de peritaje para determinar que el mal funcionamiento del artículo no se debe a un mal uso por parte del cliente.

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Ponte en contacto con nosotros {email} o consulta el apartado de Preguntas frecuentes.